Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa, joka on ystävällinen, kohtelias ja ammattitaitoinen. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden tarpeisiin ja varmistat, että heidän kokemuksensa yrityksestämme on positiivinen. Asiakaspalvelijana toimit usein yrityksen ensisijaisena yhteyshenkilönä, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja ongelmanratkaisukyky ovat välttämättömiä. Työ sisältää asiakkaiden neuvontaa, kysymyksiin vastaamista, valitusten käsittelyä sekä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Odotamme sinulta kykyä työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä ja säilyttää rauhallisuus haastavissakin tilanteissa. Lisäksi arvostamme positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena ja työskennellä dynaamisessa tiimissä, jossa arvostetaan asiakastyytyväisyyttä ja laadukasta palvelua. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa menestyvää organisaatiota, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja palvelee asiakkaita ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmat ja vastaa kysymyksiin nopeasti
- Käsittelee asiakasvalitukset ja palautteet rakentavasti
- Ylläpitää ajantasaista tietoa tuotteista ja palveluista
- Tekee yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Kirjaa asiakastiedot ja raportoi havainnot esimiehelle
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Huolehtii myymälän siisteydestä ja järjestyksestä
- Edistää myyntiä tarjoamalla lisäpalveluita ja tuotteita
- Noudattaa yrityksen sääntöjä ja turvallisuusohjeita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky säilyttää rauhallisuus paineen alla
- Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
- Perustason tietotekniset taidot
- Positiivinen ja ystävällinen asenne
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito plussaa
- Sitoutuneisuus ja luotettavuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut ratkaisemaan asiakkaan ongelman.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten motivoit itseäsi työssäsi?
- Miten toimit tiimissä, jossa on erilaisia persoonia?
